CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Xin cảm ơn quý khách hàng đã truy cập vào website của VN AGROFARM. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết những thông tin riêng tư của quý khách.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu và các vấn đề liên quan đến giao dịch mua bán.
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu khách hàng trong quá trình quý khách mua hàng trên website cho những thông báo sau này về sản phẩm. Chúng tôi không giới hạn thông tin thu thập: tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng (nếu cần thiết).
– Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
+ Thông tin của quý khách đã cung cấp sẽ chỉ dùng để xử lý đơn đặt hàng.
+ Duy trì tài khoản của quý khách với chúng tôi, để nhận thông báo các chương trình tri ân khách hàng thân thiết.
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi, yêu cầu, khiếu nại từ quý khách
+ Chúng tôi có thể tổng hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của quý khách trên website phongphat.vn (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của quý khách.
+ An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
+ Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
– Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin của bạn được bảo mật và sử dụng đúng mục đích bởi các bộ phận có liên quan đến cung cấp dịch vụ của công ty như: xử lý đơn hàng, thiết lập hóa đơn, chăm sóc khách hàng… Ngoài ra, chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
– Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân và đơn hàng của bạn sẽ được lưu trữ không thời hạn (ngoại trừ quý khách yêu cầu hủy bỏ lưu trữ thông tin của mình) nhằm mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu nhân khẩu học, nghiên cứu thị trường… Tất cả các hoạt động nêu trên đều nhằm mục đích tăng chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi sẽ không công khai trực tiếp.
– Phương thức tự theo dõi và chỉnh sửa thông tin của quý khách trên phongphat.vn:
Để xem thông tin quý khách có thể đăng nhập tài khoản trên trang web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn. Quý khách có thể thay đổi các thông tin cần thiết trên giao diện thành viên.
Quý khách cần cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
– Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của chính sách bảo mật. Ví dụ: Chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của pháp luật.
Phong Phát và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập trang web của người dùng trong quá khứ.
2. Sử dụng Cookie
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của quý khách đến máy chủ của chúng tôi khi quý khách truy cập vào các trang nhất định trên trang web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của quý khách. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian.
Chúng tôi dùng cookie để tiện duy trì trải nghiệm của quý khách khi vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi quý khách muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của quý khách trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.
Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào trang web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng trang web của quý khách, lập báo cáo về các hoạt động trên trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của quý khách với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn quý khách sử dụng triệt để chức năng của trang web. Bằng cách sử dụng trang web này, quý khách đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về quý khách theo cách thức và các mục đích nêu trên.
3. Bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu
Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của quý khách. Khi thu thập dữ liệu trên trang web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của quý khách trên máy chủ an toàn. Chúng tôi khuyên quý khách rằng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống trang web. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
4. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà không mất phí hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin bất kỳ lúc nào theo yêu cầu của khách hàng.
Phương thức thực hiện:
- Gọi điện đến hotline
- Gửi mail về hộp thư:
Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
VN AGROFARM
- Trụ sở: Tổ 49, Xã Tân Lập, Huyện Đồng Phú, Tỉnh Bình Phước
- Thông tin liên hệ: 0988285347 hoặc 0989866539
- Mail: phucgiahuybp@gmail.com
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Ngoài ra nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hoạt động thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cá nhân, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn chi tiết về quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của chúng tôi hoặc liên hệ đường dây nóng 0988285347 hoặc 0989866539 để được tiếp nhận và giải quyết trực tiếp.
Trân trọng và Cảm ơn!
